化粧品販売員の中級英会話｜説明・提案・確認まで行う実践会話

WORK ENGLISH · INTERMEDIATE

化粧品販売員の
中級英会話

現場の情報を整理し、理由・選択肢・注意点を伝えたうえで、相手と次の対応を確認する中級教材です。

美
EXPLAIN · PROPOSE · CONFIRM

Based on your skin type, I’d recommend a fragrance-free formula.

お肌のタイプから、無香料のタイプをおすすめします。
INTERMEDIATE SKILLS

状況に応じて、
説明を組み立てる。

中級では、短い受け答えから一歩進み、情報の整理・理由の説明・選択肢の提示・合意確認までを一つの会話として練習します。

  • 1相手の話を整理し、理解が正しいか確認する
  • 2理由・利点・注意点を順序立てて説明する
  • 3選択肢と次の対応を提示し、合意を確認する
12 INTERMEDIATE PHRASES

現場で使う12フレーズ。

一文ずつ暗記するのではなく、状況説明→理由→次の対応の順でつなげて声に出してください。

01

Please put a little here.

ここに少しつけてください。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
02

This color looks good on you.

この色がお似合いです。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
03

Use it in the morning.

朝に使ってください。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
04

Do you need a bag?

袋は必要ですか？

相手の返答を聞いた後、もう一つ確認を続けましょう。
05

This product is designed for sensitive skin.

この商品は敏感肌向けです。

返答例：Does it contain fragrance?（香料は入っていますか？）
06

I recommend testing a small amount on your hand first.

まず手に少量試すことをおすすめします。

返答例：How long should I wait?（どのくらい待てばいいですか？）
07

Use this after cleansing and before moisturizer.

洗顔後、保湿剤の前に使ってください。

返答例：Can I use it every day?（毎日使えますか？）
08

This shade is warmer and looks more natural on you.

こちらの色は暖色で、より自然に見えます。

返答例：Could I compare both shades?（両方の色を比べられますか？）
09

Based on your skin type, I’d recommend a fragrance-free formula.

お肌のタイプから、無香料のタイプをおすすめします。

要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
10

Please stop using the product if you notice redness or irritation.

赤みや刺激を感じた場合は、使用を中止してください。

要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
11

The main difference is that this one provides more moisture and the other controls oil.

主な違いは、こちらは保湿力が高く、もう一方は皮脂を抑える点です。

要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
12

Let me show you how to apply it and how much to use.

使い方と適量をご説明します。

要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
3 ROLE PLAYS

判断を支える、実践会話。

相手の返答を受け、内容を整理して説明・提案・確認へつなぐ練習です。

SCENE 1

肌タイプ

Staff

What is your skin type?

肌質は何ですか？
Customer

My skin is dry.

乾燥肌です。
Staff

This is for dry skin.

これは乾燥肌用です。
Customer

Can I try it?

試せますか？
Staff

Use this after cleansing and before moisturizer.

洗顔後、保湿剤の前に使ってください。
Customer

Can I use it every day?

毎日使えますか？
SCENE 2

色の提案

Staff

This color looks good on you.

この色がお似合いです。
Customer

Thank you.

ありがとう。
Staff

Would you like to try it?

試してみますか？
Customer

Yes, please.

はい。
Staff

This shade is warmer and looks more natural on you.

こちらの色は暖色で、より自然に見えます。
Customer

Could I compare both shades?

両方の色を比べられますか？
SCENE 3

状況を整理し、選択肢と次の対応を伝える

Staff

Based on your skin type, I’d recommend a fragrance-free formula.

お肌のタイプから、無香料のタイプをおすすめします。
Customer

I understand. Could you explain that in a little more detail?

わかりました。もう少し詳しく説明していただけますか？
Staff

Please stop using the product if you notice redness or irritation.

赤みや刺激を感じた場合は、使用を中止してください。
Customer

Thank you. Which option would you recommend?

ありがとうございます。どちらをおすすめしますか？
Staff

The main difference is that this one provides more moisture and the other controls oil.

主な違いは、こちらは保湿力が高く、もう一方は皮脂を抑える点です。
Customer

Understood. I’ll follow those instructions.

承知しました。その指示に従います。
Staff

Let me show you how to apply it and how much to use.

使い方と適量をご説明します。
Customer

Thank you. That makes the next step clear.

ありがとうございます。次にすべきことがわかりました。
COMMUNICATION FRAMEWORKS

伝わる説明をつくる3つの型。

実際の職場情報に置き換え、結論だけでなく根拠と次の行動まで伝えます。

01

Based on …, I recommend …

確認できた情報を根拠に、提案を伝えます。

02

There are two options: A or B.

選択肢を整理し、相手が判断しやすくします。

03

Let me summarize the next steps.

会話の最後に、決まったことと次の対応を確認します。

20-MINUTE PRACTICE

20分でできる中級練習。

12フレーズを、意味のまとまりで区切って2回読む。
各フレーズに理由または確認の一文を加える。
3つの会話例を役割交代して練習する。
実際の職場の内容へ置き換え、最後に要約する。
仕事で使う際の注意

アレルギー、免税条件、返品条件などは、短い英語だけで断定せず、店舗の正式な表示や担当者と一緒に確認してください。

PRACTICE IT WITH A TEACHER

化粧品販売員の中級会話を、
あなたの業務に合わせて練習。

実際の職場で必要な説明・提案・確認の流れに合わせ、講師とのロールプレイで調整します。

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制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河