WORK ENGLISH · INTERMEDIATE
ホテルスタッフの
中級英会話
現場の情報を整理し、理由・選択肢・注意点を伝えたうえで、相手と次の対応を確認する中級教材です。
状況に応じて、
説明を組み立てる。
中級では、短い受け答えから一歩進み、情報の整理・理由の説明・選択肢の提示・合意確認までを一つの会話として練習します。
- 1相手の話を整理し、理解が正しいか確認する
- 2理由・利点・注意点を順序立てて説明する
- 3選択肢と次の対応を提示し、合意を確認する
現場で使う12フレーズ。
一文ずつ暗記するのではなく、状況説明→理由→次の対応の順でつなげて声に出してください。
Breakfast is from seven.
朝食は7時からです。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
The elevator is over there.
エレベーターはあちらです。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
Can I help with your luggage?
お荷物をお持ちしましょうか？
相手の返答を聞いた後、もう一つ確認を続けましょう。
Check-out is at ten.
チェックアウトは10時です。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
Your room is ready, but we need a signature here.
お部屋の準備はできていますが、こちらに署名が必要です。
返答例：Sure. Where should I sign?（わかりました。どこに署名しますか？）
Would you like us to store your luggage after check-out?
チェックアウト後にお荷物をお預かりしましょうか？
返答例：Yes, until three o’clock, please.（はい、3時までお願いします。）
The restaurant is fully booked this evening.
今夜、レストランは満席です。
返答例：Is there another place nearby?（近くに別のお店はありますか？）
I am sorry about the noise. We can offer another room.
騒音について申し訳ありません。別のお部屋をご用意できます。
返答例：That would be helpful.（それは助かります。）
I understand the inconvenience, and I’ll look into the best available solution.
ご不便をおかけしていることを理解しています。可能な限り最善の対応を確認します。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
We can move you to another room or arrange maintenance right away.
別のお部屋へ移動するか、すぐに修理を手配できます。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
Breakfast is included, but room service will be charged separately.
朝食は含まれていますが、ルームサービスは別料金です。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
Let me confirm the details of your stay before I finalize the change.
変更を確定する前に、ご滞在内容を確認させてください。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。
Emma・Jake・Kaiと、説明・提案・確認まで会話をつなぐ。
3人の役になりきり、相手の返答を受けて理由・選択肢・次の対応まで伝える練習です。
チェックイン
中級：状況整理
Welcome to our hotel.
当ホテルへようこそ。
Thank you.
ありがとう。
May I have your name?
お名前を伺えますか？
The reservation should be under Kai.
予約名はKaiになっていると思います。
To make sure everything is correct, let me confirm the dates and room type on your reservation.
内容に間違いがないよう、予約の日程と部屋タイプを確認させてください。
Of course. I booked a double room for two nights.
もちろんです。ダブルルームを2泊で予約しました。
Once I verify the details, I’ll explain the deposit and check-out procedure.
内容を確認できましたら、保証金とチェックアウトの手続きをご説明します。
Thank you. Please let me know if there are any additional charges.
ありがとうございます。追加料金があれば教えてください。
館内案内
中級：説明・条件
Where is the elevator?
エレベーターはどこですか？
It is over there.
あちらです。
What time is breakfast?
朝食は何時ですか？
Breakfast is from seven.
7時からです。
There are a few details to keep in mind, including breakfast hours, facility access, and additional charges.
朝食時間、施設の利用方法、追加料金など、いくつか確認事項があります。
I understand. Could you explain which services are included?
わかりました。どのサービスが含まれているか説明していただけますか？
Let me summarize the hotel information and confirm whether you need any further assistance.
館内情報をまとめ、ほかにお手伝いが必要か確認いたします。
Thank you. That makes everything clear.
ありがとうございます。よくわかりました。
状況を整理し、選択肢と次の対応を伝える
中級：総合実践
I understand the inconvenience, and I’ll look into the best available solution.
ご不便をおかけしていることを理解しています。可能な限り最善の対応を確認します。
I understand. Could you explain that in a little more detail?
わかりました。もう少し詳しく説明していただけますか？
We can move you to another room or arrange maintenance right away.
別のお部屋へ移動するか、すぐに修理を手配できます。
Thank you. Which option would you recommend?
ありがとうございます。どちらをおすすめしますか？
Breakfast is included, but room service will be charged separately.
朝食は含まれていますが、ルームサービスは別料金です。
Understood. I’ll follow those instructions.
承知しました。その指示に従います。
Let me confirm the details of your stay before I finalize the change.
変更を確定する前に、ご滞在内容を確認させてください。
Thank you. That makes the next step clear.
ありがとうございます。次にすべきことがわかりました。
伝わる説明をつくる3つの型。
実際の職場情報に置き換え、結論だけでなく根拠と次の行動まで伝えます。
Based on …, I recommend …
確認できた情報を根拠に、提案を伝えます。
There are two options: A or B.
選択肢を整理し、相手が判断しやすくします。
Let me summarize the next steps.
会話の最後に、決まったことと次の対応を確認します。
20分でできる中級練習。
時刻・料金・集合場所・便名は聞き間違いが起きやすいため、数字をゆっくり言い、画面や紙も見せながら確認しましょう。
ホテルスタッフの中級会話を、
あなたの業務に合わせて練習。
通常レッスン：40分 8,000円実際の職場で必要な説明・提案・確認の流れに合わせ、講師とのロールプレイで調整します。
制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河