市役所・公共窓口の初級英会話｜仕事の会話を広げる実践フレーズ

WORK ENGLISH · BEGINNER

市役所・公共窓口の
初級英会話

用件と番号札を案内する・本人確認書類を確認する・不足書類と窓口を伝えるの場面で、短い一文をつなぎながら会話を続ける初級教材です。

市
BUILD THE CONVERSATION

You will need proof of your current address.

現住所を証明する書類が必要です。
LEVEL UP

一文で終わらず、
会話を一歩先へ。

初級では、超初級で覚えた短い表現を土台に、理由・条件・選択肢を少しずつ加えます。

  • 1相手の希望・状況をもう一歩詳しく確認する
  • 2理由や条件を添えて説明する
  • 3次の対応や選択肢まで伝える
12 PRACTICAL PHRASES

現場で使う12フレーズ。

英文を見ながら意味のまとまりごとに区切り、相手の返答まで声に出して練習してください。

01

How can I help you?

どのようなご用件ですか？

相手の返答を聞いた後、もう一つ確認を続けましょう。
02

Please take a number.

番号札を取ってください。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
03

Please fill out this form.

この用紙に記入してください。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
04

May I see your ID?

身分証を拝見できますか？

相手の返答を聞いた後、もう一つ確認を続けましょう。
05

Do you have your residence card?

在留カードはありますか？

相手の返答を聞いた後、もう一つ確認を続けましょう。
06

Please sign here.

ここに署名してください。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
07

You need one more document.

もう1つ書類が必要です。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
08

Please go to counter three.

3番窓口へ行ってください。

大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。
09

You will need proof of your current address.

現住所を証明する書類が必要です。

返答例：Is a utility bill acceptable?（公共料金の請求書でも大丈夫ですか？）
10

Please fill out the highlighted sections only.

色がついた欄だけ記入してください。

返答例：Should I write in Japanese?（日本語で書く必要がありますか？）
11

This process usually takes about thirty minutes.

この手続きには通常30分ほどかかります。

返答例：Can I leave and come back?（一度離れて戻れますか？）
12

For visa questions, please contact the immigration office.

ビザについては入国管理局へお問い合わせください。

返答例：Could you write down the phone number?（電話番号を書いてもらえますか？）
3 ROLE PLAYS

実際の順番で、会話を続ける。

自分の役だけでなく相手の返答も読み、次の質問へ自然につなぐ感覚を身につけます。

SCENE 1

受付

Staff

How can I help you?

どのようなご用件ですか？
Visitor

I need this certificate.

この証明書が必要です。
Staff

Please take a number.

番号札を取ってください。
Visitor

Okay.

わかりました。
Staff

This process usually takes about thirty minutes.

この手続きには通常30分ほどかかります。
Customer

Can I leave and come back?

一度離れて戻れますか？
SCENE 2

本人確認

Staff

May I see your ID?

身分証を拝見できますか？
Visitor

Is my residence card okay?

在留カードでいいですか？
Staff

Yes. Please sign here.

はい。ここに署名してください。
Visitor

Sure.

はい。
Staff

For visa questions, please contact the immigration office.

ビザについては入国管理局へお問い合わせください。
Customer

Could you write down the phone number?

電話番号を書いてもらえますか？
SCENE 3

もう一歩詳しく確認する

Staff

You will need proof of your current address.

現住所を証明する書類が必要です。
Customer

Is a utility bill acceptable?

公共料金の請求書でも大丈夫ですか？
Staff

Please fill out the highlighted sections only.

色がついた欄だけ記入してください。
Customer

Should I write in Japanese?

日本語で書く必要がありますか？
SPEAKING PATTERNS

説明を広げる3つの型。

単語を入れ替え、実際の職場で言いたい内容へ変えてみましょう。

01

You need to + 動詞 before …

締切や手続きの順序を説明します。

02

Could we + 動詞?

打ち合わせや確認を丁寧に提案します。

03

If + 文, we will …

条件に応じた予定や対応を伝えます。

15-MINUTE PRACTICE

15分でできる初級練習。

新しい4フレーズを、意味のまとまりで区切って3回読む。
返答例まで続けて読み、会話のリズムをつくる。
3つの会話例で、自分の役を見ずに1回言ってみる。
実際の職場に合わせて、数字・商品・症状・日程を置き換える。
仕事で使う際の注意

個人情報・在留手続き・健康情報を扱う場合は、所属先の規定に従い、分からない内容を推測で説明しないようにしましょう。

PRACTICE IT WITH A TEACHER

市役所・公共窓口の会話を、
あなたの業務に合わせて練習。

体験レッスンでは、現在の英語レベルと実際に困っている場面を日本語で伺い、勤務先で本当に使う会話へ調整します。

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制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河