WORK ENGLISH · INTERMEDIATE
市役所・公共窓口の
中級英会話
現場の情報を整理し、理由・選択肢・注意点を伝えたうえで、相手と次の対応を確認する中級教材です。
Eligibility depends on your residence status and the date you moved into the city.
対象となるかは、在留資格と市内へ転入した日によって決まります。状況に応じて、
説明を組み立てる。
中級では、短い受け答えから一歩進み、情報の整理・理由の説明・選択肢の提示・合意確認までを一つの会話として練習します。
- 1相手の話を整理し、理解が正しいか確認する
- 2理由・利点・注意点を順序立てて説明する
- 3選択肢と次の対応を提示し、合意を確認する
現場で使う12フレーズ。
一文ずつ暗記するのではなく、状況説明→理由→次の対応の順でつなげて声に出してください。
Do you have your residence card?
在留カードはありますか？
相手の返答を聞いた後、もう一つ確認を続けましょう。Please sign here.
ここに署名してください。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。You need one more document.
もう1つ書類が必要です。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。Please go to counter three.
3番窓口へ行ってください。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。You will need proof of your current address.
現住所を証明する書類が必要です。
返答例：Is a utility bill acceptable?（公共料金の請求書でも大丈夫ですか？）Please fill out the highlighted sections only.
色がついた欄だけ記入してください。
返答例：Should I write in Japanese?（日本語で書く必要がありますか？）This process usually takes about thirty minutes.
この手続きには通常30分ほどかかります。
返答例：Can I leave and come back?（一度離れて戻れますか？）For visa questions, please contact the immigration office.
ビザについては入国管理局へお問い合わせください。
返答例：Could you write down the phone number?（電話番号を書いてもらえますか？）Eligibility depends on your residence status and the date you moved into the city.
対象となるかは、在留資格と市内へ転入した日によって決まります。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。You will need to submit the original document together with a certified translation.
原本と認証された翻訳を一緒に提出する必要があります。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。Processing usually takes two weeks, although it may take longer during busy periods.
通常は2週間ほどですが、混雑時にはさらにかかる場合があります。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。Let me check which counter can handle the rest of your application.
残りの申請を担当できる窓口を確認します。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。判断を支える、実践会話。
相手の返答を受け、内容を整理して説明・提案・確認へつなぐ練習です。
受付
How can I help you?
どのようなご用件ですか？I need this certificate.
この証明書が必要です。Please take a number.
番号札を取ってください。Okay.
わかりました。This process usually takes about thirty minutes.
この手続きには通常30分ほどかかります。Can I leave and come back?
一度離れて戻れますか？本人確認
May I see your ID?
身分証を拝見できますか？Is my residence card okay?
在留カードでいいですか？Yes. Please sign here.
はい。ここに署名してください。Sure.
はい。For visa questions, please contact the immigration office.
ビザについては入国管理局へお問い合わせください。Could you write down the phone number?
電話番号を書いてもらえますか？状況を整理し、選択肢と次の対応を伝える
Eligibility depends on your residence status and the date you moved into the city.
対象となるかは、在留資格と市内へ転入した日によって決まります。I understand. Could you explain that in a little more detail?
わかりました。もう少し詳しく説明していただけますか？You will need to submit the original document together with a certified translation.
原本と認証された翻訳を一緒に提出する必要があります。Thank you. Which option would you recommend?
ありがとうございます。どちらをおすすめしますか？Processing usually takes two weeks, although it may take longer during busy periods.
通常は2週間ほどですが、混雑時にはさらにかかる場合があります。Understood. I’ll follow those instructions.
承知しました。その指示に従います。Let me check which counter can handle the rest of your application.
残りの申請を担当できる窓口を確認します。Thank you. That makes the next step clear.
ありがとうございます。次にすべきことがわかりました。伝わる説明をつくる3つの型。
実際の職場情報に置き換え、結論だけでなく根拠と次の行動まで伝えます。
Based on …, I recommend …
確認できた情報を根拠に、提案を伝えます。
There are two options: A or B.
選択肢を整理し、相手が判断しやすくします。
Let me summarize the next steps.
会話の最後に、決まったことと次の対応を確認します。
20分でできる中級練習。
個人情報・在留手続き・健康情報を扱う場合は、所属先の規定に従い、分からない内容を推測で説明しないようにしましょう。
市役所・公共窓口の中級会話を、
あなたの業務に合わせて練習。
実際の職場で必要な説明・提案・確認の流れに合わせ、講師とのロールプレイで調整します。
制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河