WORK ENGLISH · SUPER BEGINNER
市役所・公共窓口の
超初級英会話
番号札、本人確認、書類提出など公共窓口の基本案内を学びます。
How can I help you?
どのようなご用件ですか？今日から使えること。
まずは完璧な文法より、短く・はっきり・丁寧に伝えることを目標にします。
- 1用件と番号札を案内する
- 2本人確認書類を確認する
- 3不足書類と窓口を伝える
まず覚える8フレーズ。
英文を見ながら、ゆっくり3回ずつ声に出してください。すべて暗記する必要はありません。
How can I help you?
どのようなご用件ですか？
質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。Please take a number.
番号札を取ってください。
Please をつけると、短い指示でも丁寧に聞こえます。Please fill out this form.
この用紙に記入してください。
Please をつけると、短い指示でも丁寧に聞こえます。May I see your ID?
身分証を拝見できますか？
質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。Do you have your residence card?
在留カードはありますか？
質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。Please sign here.
ここに署名してください。
Please をつけると、短い指示でも丁寧に聞こえます。You need one more document.
もう1つ書類が必要です。
短く区切り、数字や大切な語をゆっくり伝えましょう。Please go to counter three.
3番窓口へ行ってください。
Please をつけると、短い指示でも丁寧に聞こえます。実際の流れで、話してみる。
最初は日本語を見ながら、次に英語だけを見て「あなた」の役を声に出しましょう。
受付
How can I help you?
どのようなご用件ですか？I need this certificate.
この証明書が必要です。Please take a number.
番号札を取ってください。Okay.
わかりました。本人確認
May I see your ID?
身分証を拝見できますか？Is my residence card okay?
在留カードでいいですか？Yes. Please sign here.
はい。ここに署名してください。Sure.
はい。単語を替えて使える3つの型。
型を1つ覚えると、職場の別の場面にも応用できます。
Please + 動詞
書類や授業で必要な動作を丁寧に伝えます。
Do you have + 名詞?
必要な物や書類の有無を確認します。
The + 名詞 + is …
場所・時間・締切を短く案内します。
困ったときに、会話を止めない5フレーズ。
聞き取れないまま進めず、確認することも大切な英語対応です。まずは、この5文を手元に置いておきましょう。
One moment, please.
少々お待ちください。考える時間や確認する時間をつくれます。
Could you say that again, please?
もう一度言っていただけますか？ 丁寧に聞き返す表現です。
Please speak slowly.
ゆっくり話してください。焦らず、必要な情報を確認しましょう。
Let me check.
確認します。分からない内容を推測で答えないための一言です。
I will get someone to help you.
別の担当者を呼びます。一人で対応が難しいときに使えます。
10分でできる練習。
個人情報・在留手続き・健康情報を扱う場合は、所属先の規定に従い、分からない内容を推測で説明しないようにしましょう。
市役所・公共窓口の場面を、
実際に練習できます。
体験レッスンでは、現在の英語レベルと実際に困っている場面を日本語で伺い、必要な会話に合わせて練習します。
制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河