WORK ENGLISH · INTERMEDIATE
小売・免税店スタッフの
中級英会話
現場の情報を整理し、理由・選択肢・注意点を伝えたうえで、相手と次の対応を確認する中級教材です。
This item qualifies for tax-free shopping if you meet the purchase requirements.
購入条件を満たせば、こちらの商品は免税対象になります。状況に応じて、
説明を組み立てる。
中級では、短い受け答えから一歩進み、情報の整理・理由の説明・選択肢の提示・合意確認までを一つの会話として練習します。
- 1相手の話を整理し、理解が正しいか確認する
- 2理由・利点・注意点を順序立てて説明する
- 3選択肢と次の対応を提示し、合意を確認する
現場で使う12フレーズ。
一文ずつ暗記するのではなく、状況説明→理由→次の対応の順でつなげて声に出してください。
This size is available.
このサイズはあります。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。May I see your passport?
パスポートを拝見できますか？
相手の返答を聞いた後、もう一つ確認を続けましょう。This item is tax-free.
この商品は免税対象です。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。Please pay here.
こちらでお支払いください。
大切な情報を区切り、ゆっくり伝えましょう。We do not have this size here, but another store may have it.
このサイズは当店にありませんが、別店舗にあるかもしれません。
返答例：Could you check for me?（確認してもらえますか？）You can return it within fourteen days with the receipt.
レシートがあれば14日以内に返品できます。
返答例：Can I exchange it instead?（代わりに交換できますか？）The tax-free price applies if you meet these conditions.
この条件を満たす場合、免税価格になります。
返答例：Do I need to show my passport?（パスポートを見せる必要がありますか？）This model has a longer warranty than the other one.
この型はもう一方より保証期間が長いです。
返答例：What does the warranty cover?（保証対象は何ですか？）This item qualifies for tax-free shopping if you meet the purchase requirements.
購入条件を満たせば、こちらの商品は免税対象になります。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。We can exchange it within thirty days as long as it has not been used.
未使用であれば、30日以内に交換できます。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。The newer model costs more, but it includes a longer warranty.
新しいモデルは高価ですが、保証期間が長くなっています。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。Let me check the stock at our other branch and arrange delivery if necessary.
他店舗の在庫を確認し、必要であれば配送を手配します。
要点・理由・次の対応を一続きで伝える中級表現です。判断を支える、実践会話。
相手の返答を受け、内容を整理して説明・提案・確認へつなぐ練習です。
商品案内
Can I help you?
何かお探しですか？I'm looking for a jacket.
ジャケットを探しています。This comes in three colors.
これは3色あります。Can I try it on?
試着できますか？The tax-free price applies if you meet these conditions.
この条件を満たす場合、免税価格になります。Do I need to show my passport?
パスポートを見せる必要がありますか？免税
Is this tax-free?
これは免税ですか？Yes. May I see your passport?
はい。パスポートを拝見できますか？Sure.
はい。Please pay here.
こちらでお支払いください。This model has a longer warranty than the other one.
この型はもう一方より保証期間が長いです。What does the warranty cover?
保証対象は何ですか？状況を整理し、選択肢と次の対応を伝える
This item qualifies for tax-free shopping if you meet the purchase requirements.
購入条件を満たせば、こちらの商品は免税対象になります。I understand. Could you explain that in a little more detail?
わかりました。もう少し詳しく説明していただけますか？We can exchange it within thirty days as long as it has not been used.
未使用であれば、30日以内に交換できます。Thank you. Which option would you recommend?
ありがとうございます。どちらをおすすめしますか？The newer model costs more, but it includes a longer warranty.
新しいモデルは高価ですが、保証期間が長くなっています。Understood. I’ll follow those instructions.
承知しました。その指示に従います。Let me check the stock at our other branch and arrange delivery if necessary.
他店舗の在庫を確認し、必要であれば配送を手配します。Thank you. That makes the next step clear.
ありがとうございます。次にすべきことがわかりました。伝わる説明をつくる3つの型。
実際の職場情報に置き換え、結論だけでなく根拠と次の行動まで伝えます。
Based on …, I recommend …
確認できた情報を根拠に、提案を伝えます。
There are two options: A or B.
選択肢を整理し、相手が判断しやすくします。
Let me summarize the next steps.
会話の最後に、決まったことと次の対応を確認します。
20分でできる中級練習。
アレルギー、免税条件、返品条件などは、短い英語だけで断定せず、店舗の正式な表示や担当者と一緒に確認してください。
小売・免税店スタッフの中級会話を、
あなたの業務に合わせて練習。
実際の職場で必要な説明・提案・確認の流れに合わせ、講師とのロールプレイで調整します。
制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河