WORK ENGLISH · SUPER BEGINNER
小売・免税店スタッフの
超初級英会話
商品案内、試着、サイズ、免税手続きで使う基本英語を学びます。
Can I help you?
何かお探しですか？今日から使えること。
まずは完璧な文法より、短く・はっきり・丁寧に伝えることを目標にします。
- 1探している商品を聞く
- 2色・サイズ・試着を案内する
- 3免税と会計を説明する
まず覚える8フレーズ。
英文を見ながら、ゆっくり3回ずつ声に出してください。すべて暗記する必要はありません。
Can I help you?
何かお探しですか？
質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。What are you looking for?
何をお探しですか？
質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。This comes in three colors.
これは3色あります。
短く区切り、数字や大切な語をゆっくり伝えましょう。Would you like to try it on?
試着しますか？
質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。This size is available.
このサイズはあります。
短く区切り、数字や大切な語をゆっくり伝えましょう。May I see your passport?
パスポートを拝見できますか？
質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。This item is tax-free.
この商品は免税対象です。
短く区切り、数字や大切な語をゆっくり伝えましょう。Please pay here.
こちらでお支払いください。
Please をつけると、短い指示でも丁寧に聞こえます。実際の流れで、話してみる。
最初は日本語を見ながら、次に英語だけを見て「あなた」の役を声に出しましょう。
商品案内
Can I help you?
何かお探しですか？I'm looking for a jacket.
ジャケットを探しています。This comes in three colors.
これは3色あります。Can I try it on?
試着できますか？免税
Is this tax-free?
これは免税ですか？Yes. May I see your passport?
はい。パスポートを拝見できますか？Sure.
はい。Please pay here.
こちらでお支払いください。単語を替えて使える3つの型。
型を1つ覚えると、職場の別の場面にも応用できます。
Would you like + 名詞?
注文や希望を丁寧に確認します。
This is + 説明
商品・料理の特徴を短く伝えます。
Please + 動詞
試着・支払い・移動を丁寧に案内します。
困ったときに、会話を止めない5フレーズ。
聞き取れないまま進めず、確認することも大切な英語対応です。まずは、この5文を手元に置いておきましょう。
One moment, please.
少々お待ちください。考える時間や確認する時間をつくれます。
Could you say that again, please?
もう一度言っていただけますか？ 丁寧に聞き返す表現です。
Please speak slowly.
ゆっくり話してください。焦らず、必要な情報を確認しましょう。
Let me check.
確認します。分からない内容を推測で答えないための一言です。
I will get someone to help you.
別の担当者を呼びます。一人で対応が難しいときに使えます。
10分でできる練習。
アレルギー、免税条件、返品条件などは、短い英語だけで断定せず、店舗の正式な表示や担当者と一緒に確認してください。
小売・免税店スタッフの場面を、
実際に練習できます。
体験レッスンでは、現在の英語レベルと実際に困っている場面を日本語で伺い、必要な会話に合わせて練習します。
制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河