SITUATION ENGLISH · INTERMEDIATE
外国人の来客対応の
中級英会話
受付、担当者確認、会議室、飲み物の案内を行う場面です。 理由・具体例・確認を加え、実践的に対応できることを目標に、実際に使う順番で練習します。
Good morning. How may I help you?
おはようございます。ご用件をお伺いします。この教材で身につけること。
要点を整理し、理由・条件・具体例・確認を使って実践的に対応します。
- 1来客へ挨拶して予約を確認する
- 2待機場所と会議室を案内する
- 3変更や特別な要望へ対応する
まず練習する12フレーズ。
英文を見ながらゆっくり3回ずつ読み、次に日本語だけを見て英語を言ってみましょう。
Good morning. How may I help you?
おはようございます。ご用件をお伺いします。
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。I have an appointment with Mr. Tanaka.
田中さんと約束があります。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。May I have your name, please?
お名前をいただけますか？
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。I'm Sarah Brown from West Solutions.
ウエストソリューションズのサラ・ブラウンです。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。Mr. Tanaka will be with you in about five minutes.
田中は5分ほどで参ります。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。That's fine. May I use the Wi-Fi while I wait?
大丈夫です。待っている間Wi-Fiを使えますか？
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。Certainly. The network details are on this card.
もちろんです。接続情報はこのカードにあります。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。Thank you for your help.
ご案内ありがとうございます。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。The meeting room has changed because the previous session is running late.
前の会議が延びているため、会議室が変更になりました。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。Thank you for letting me know. Will the start time remain the same?
お知らせありがとうございます。開始時刻は変わりませんか？
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。Yes. I will guide you to the new room and notify the other attendees.
はい。新しい部屋へご案内し、ほかの参加者にも知らせます。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。I appreciate that. I also have presentation equipment to set up.
ありがとうございます。プレゼン機器の準備もあります。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。実際の流れで話してみる。
最初は日本語を見ながら、次に英語だけを見て、両方の役を交互に声に出しましょう。
来客へ挨拶して予約を確認する
Good morning. How may I help you?
おはようございます。ご用件をお伺いします。I have an appointment with Mr. Tanaka.
田中さんと約束があります。May I have your name, please?
お名前をいただけますか？I'm Sarah Brown from West Solutions.
ウエストソリューションズのサラ・ブラウンです。待機場所と会議室を案内する
Mr. Tanaka will be with you in about five minutes.
田中は5分ほどで参ります。That's fine. May I use the Wi-Fi while I wait?
大丈夫です。待っている間Wi-Fiを使えますか？Certainly. The network details are on this card.
もちろんです。接続情報はこのカードにあります。Thank you for your help.
ご案内ありがとうございます。変更や特別な要望へ対応する
The meeting room has changed because the previous session is running late.
前の会議が延びているため、会議室が変更になりました。Thank you for letting me know. Will the start time remain the same?
お知らせありがとうございます。開始時刻は変わりませんか？Yes. I will guide you to the new room and notify the other attendees.
はい。新しい部屋へご案内し、ほかの参加者にも知らせます。I appreciate that. I also have presentation equipment to set up.
ありがとうございます。プレゼン機器の準備もあります。単語を替えて使える3つの型。
型を覚え、自分の予定・経験・意見に置き替えて練習します。
POINT → REASON → EXAMPLE
意見、理由、具体例の順に整理します。
If + 条件, I would + 動詞
条件と対応を明確にして伝えます。
Let me clarify + 内容
誤解を防ぐために要点を言い直します。
20分でできる練習。
この教材は基本的な意思疎通を助ける練習教材です。料金、予約、手続き、安全や健康に関する最終確認は、必ず公式の案内や現場スタッフの指示に従ってください。
外国人の来客対応を、
実際に練習できます。
小倉英会話スクールの通常レッスンは40分 8,000円。現在のレベルと目的を日本語で伺い、必要な内容へ調整します。
教材制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河