電話対応の英会話の初級英会話

SITUATION ENGLISH · BEGINNER

電話対応の英会話の
初級英会話

名乗る、用件確認、保留、折り返しを電話で行う場面です。 質問と答えをつなげ、短い会話を続けられることを目標に、実際に使う順番で練習します。

初級向け12フレーズ日本語解説付き
電
FIRST PHRASE

Good morning. ABC Company.

おはようございます。ABC社です。
WHAT YOU WILL LEARN

この教材で身につけること。

一問一答で終わらず、理由や追加情報を一文加えて会話を続けます。

  • 1名乗って用件を確認する
  • 2保留と折り返しを案内する
  • 3聞き違いを防ぎながら詳細を引き継ぐ
12 ESSENTIAL PHRASES

まず練習する12フレーズ。

英文を見ながらゆっくり3回ずつ読み、次に日本語だけを見て英語を言ってみましょう。

01

Good morning. ABC Company.

おはようございます。ABC社です。

自分の情報に置き替え、短く区切って声に出しましょう。
02

May I speak to Ms. Sato?

佐藤さんをお願いします。

質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。
03

May I ask who's calling?

どちら様でしょうか？

質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。
04

This is John Lee from Green Tech.

グリーンテックのジョン・リーです。

自分の情報に置き替え、短く区切って声に出しましょう。
05

Please hold for a moment.

少々お待ちください。

語尾を急がず、丁寧にはっきり伝えましょう。
06

Thank you.

ありがとうございます。

自分の情報に置き替え、短く区切って声に出しましょう。
07

She is away from her desk.

ただいま席を外しています。

自分の情報に置き替え、短く区切って声に出しましょう。
08

Could you ask her to call me back?

折り返すよう伝えていただけますか？

質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。
09

Could I take a message?

伝言を承りましょうか？

質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。
10

Please tell her that tomorrow's meeting has moved to three.

明日の会議が3時に変更になったと伝えてください。

語尾を急がず、丁寧にはっきり伝えましょう。
11

Could you spell your last name, please?

名字のつづりを教えていただけますか？

質問の後は少し待ち、相手の答えを最後まで聞きましょう。
12

Certainly. It is L-E-E.

もちろんです。L-E-Eです。

自分の情報に置き替え、短く区切って声に出しましょう。
ROLE PLAY

実際の流れで話してみる。

最初は日本語を見ながら、次に英語だけを見て、両方の役を交互に声に出しましょう。

SCENE 1

名乗って用件を確認する

Staff

Good morning. ABC Company.

おはようございます。ABC社です。
Caller

May I speak to Ms. Sato?

佐藤さんをお願いします。
Staff

May I ask who's calling?

どちら様でしょうか？
Caller

This is John Lee from Green Tech.

グリーンテックのジョン・リーです。
SCENE 2

保留と折り返しを案内する

Staff

Please hold for a moment.

少々お待ちください。
Caller

Thank you.

ありがとうございます。
Staff

She is away from her desk.

ただいま席を外しています。
Caller

Could you ask her to call me back?

折り返すよう伝えていただけますか？
SCENE 3

聞き違いを防ぎながら詳細を引き継ぐ

Staff

Could I take a message?

伝言を承りましょうか？
Caller

Please tell her that tomorrow's meeting has moved to three.

明日の会議が3時に変更になったと伝えてください。
Staff

Could you spell your last name, please?

名字のつづりを教えていただけますか？
Caller

Certainly. It is L-E-E.

もちろんです。L-E-Eです。
USEFUL PATTERNS

単語を替えて使える3つの型。

型を覚え、自分の予定・経験・意見に置き替えて練習します。

01

I think + 文 because + 理由

意見に短い理由を加えます。

02

Could you + 動詞?

丁寧な質問や依頼を作ります。

03

First / Then / Finally

出来事や手順を順番に話します。

15-MINUTE PRACTICE

15分でできる練習。

フレーズを見ながら1回ずつゆっくり読む。
必要な4フレーズへ印をつけ、3回ずつ読む。
会話例を両方の役で交互に読む。
自分の情報や意見に置き替えて録音する。
利用時の注意

この教材は基本的な意思疎通を助ける練習教材です。料金、予約、手続き、安全や健康に関する最終確認は、必ず公式の案内や現場スタッフの指示に従ってください。

PRACTICE IT WITH A TEACHER

電話対応の英会話を、
実際に練習できます。

小倉英会話スクールの通常レッスンは40分 8,000円。現在のレベルと目的を日本語で伺い、必要な内容へ調整します。

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教材制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河