SITUATION ENGLISH · INTERMEDIATE
電話対応の英会話の
中級英会話
名乗る、用件確認、保留、折り返しを電話で行う場面です。 理由・具体例・確認を加え、実践的に対応できることを目標に、実際に使う順番で練習します。
Good morning. ABC Company.
おはようございます。ABC社です。この教材で身につけること。
要点を整理し、理由・条件・具体例・確認を使って実践的に対応します。
- 1名乗って用件を確認する
- 2保留と折り返しを案内する
- 3聞き違いを防ぎながら詳細を引き継ぐ
まず練習する12フレーズ。
英文を見ながらゆっくり3回ずつ読み、次に日本語だけを見て英語を言ってみましょう。
Good morning. ABC Company.
おはようございます。ABC社です。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。May I speak to Ms. Sato?
佐藤さんをお願いします。
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。May I ask who's calling?
どちら様でしょうか？
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。This is John Lee from Green Tech.
グリーンテックのジョン・リーです。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。Could I take a message?
伝言を承りましょうか？
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。Please tell her that tomorrow's meeting has moved to three.
明日の会議が3時に変更になったと伝えてください。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。Could you spell your last name, please?
名字のつづりを教えていただけますか？
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。Certainly. It is L-E-E.
もちろんです。L-E-Eです。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。Let me confirm the message: the meeting is at three, and the room is unchanged.
伝言を確認します。会議は3時で、部屋は変更なしですね。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。That's correct. Please also ask her to review the revised proposal.
その通りです。改訂版の提案書も確認するよう伝えてください。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。If she cannot return your call today, may she email you instead?
本日折り返せない場合、メールでもよろしいですか？
質問の意図を明確にし、相手の答えから次の質問へつなげましょう。Yes, email would be fine as long as I receive it by noon tomorrow.
はい、明日の正午までに受け取れればメールで大丈夫です。
理由や条件を区切って伝え、相手の理解を確認しましょう。実際の流れで話してみる。
最初は日本語を見ながら、次に英語だけを見て、両方の役を交互に声に出しましょう。
名乗って用件を確認する
Good morning. ABC Company.
おはようございます。ABC社です。May I speak to Ms. Sato?
佐藤さんをお願いします。May I ask who's calling?
どちら様でしょうか？This is John Lee from Green Tech.
グリーンテックのジョン・リーです。保留と折り返しを案内する
Could I take a message?
伝言を承りましょうか？Please tell her that tomorrow's meeting has moved to three.
明日の会議が3時に変更になったと伝えてください。Could you spell your last name, please?
名字のつづりを教えていただけますか？Certainly. It is L-E-E.
もちろんです。L-E-Eです。聞き違いを防ぎながら詳細を引き継ぐ
Let me confirm the message: the meeting is at three, and the room is unchanged.
伝言を確認します。会議は3時で、部屋は変更なしですね。That's correct. Please also ask her to review the revised proposal.
その通りです。改訂版の提案書も確認するよう伝えてください。If she cannot return your call today, may she email you instead?
本日折り返せない場合、メールでもよろしいですか？Yes, email would be fine as long as I receive it by noon tomorrow.
はい、明日の正午までに受け取れればメールで大丈夫です。単語を替えて使える3つの型。
型を覚え、自分の予定・経験・意見に置き替えて練習します。
POINT → REASON → EXAMPLE
意見、理由、具体例の順に整理します。
If + 条件, I would + 動詞
条件と対応を明確にして伝えます。
Let me clarify + 内容
誤解を防ぐために要点を言い直します。
20分でできる練習。
この教材は基本的な意思疎通を助ける練習教材です。料金、予約、手続き、安全や健康に関する最終確認は、必ず公式の案内や現場スタッフの指示に従ってください。
電話対応の英会話を、
実際に練習できます。
小倉英会話スクールの通常レッスンは40分 8,000円。現在のレベルと目的を日本語で伺い、必要な内容へ調整します。
教材制作：小倉英会話スクール代表 中野 大河